Dasar Privasi datochai

1. Maklumat Am

Dasar Privasi ini merupakan dokumen undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan datochai ("Syarikat", "kami", "platform"). Ia menerangkan secara komprehensif amalan pengurusan data peribadi kami untuk memastikan ketelusan penuh dalam hubungan antara kami dan pengguna platform.

datochai beroperasi sebagai platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Kami melayani pengguna Malaysia yang berumur 21 tahun ke atas secara eksklusif. Pengumpulan dan pemprosesan data dilakukan semata-mata untuk tujuan pengendalian perkhidmatan, pematuhan peraturan, dan peningkatan pengalaman pengguna.

Sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini boleh dikemukakan kepada pasukan kami melalui sokongan pelanggan 24/7 yang beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam mengendalikan perkhidmatan kami, datochai mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan ini berlaku pada peringkat pendaftaran akaun, pengesahan identiti, transaksi kewangan, dan semasa penggunaan platform berlangsung.

2.1 Maklumat Identiti Peribadi

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri
• Nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau dokumen perjalanan yang setara
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan had umur
• Gambar dokumen pengenalan diri untuk proses KYC

2.2 Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notis keselamatan

2.3 Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay) yang didaftarkan
• Nombor akaun bank untuk pemprosesan melalui FPX atau DuitNow
• Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) jika digunakan untuk deposit atau pengeluaran
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran termasuk jumlah dan tarikh

2.4 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum peranti
• Jenis pelayar dan sistem operasi
• Data log sesi termasuk masa log masuk dan log keluar
• Rekod aktiviti perjudian untuk tujuan pematuhan dan audit dalaman

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang dikumpul oleh datochai digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan berkaitan langsung dengan pengendalian perkhidmatan kami. Kami tidak memproses data melebihi keperluan yang dinyatakan.

3.1 Pengurusan Akaun dan Identiti

Maklumat identiti digunakan untuk mewujudkan dan mengesahkan akaun pengguna, memproses pengesahan KYC yang diperlukan oleh pelesenan antarabangsa kami, serta mencegah penipuan dan penggunaan platform oleh pihak yang tidak bertauliah.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Data kewangan diproses semata-mata untuk membolehkan deposit minimum RM10, pengeluaran minimum RM50, serta pembayaran bonus — termasuk Bonus Pertama 150% sehingga RM1,000 — kepada akaun yang telah disahkan. Masa pemprosesan pengeluaran biasanya dalam tempoh 1 jam.

3.3 Keselamatan dan Pematuhan

Data teknikal dan aktiviti digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mengelakkan penipuan kewangan, memenuhi obligasi pelaporan di bawah pelesenan antarabangsa, dan mematuhi prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).

3.4 Peningkatan Perkhidmatan

Kami menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform, menambah baik antara muka pengguna, dan menyesuaikan pengalaman pengguna. Analisis ini tidak mengenal pasti pengguna secara individu.

3.5 Komunikasi Perkhidmatan

Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda digunakan untuk menghantar notis keselamatan penting, kemas kini dasar, maklumat transaksi, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

datochai menjalankan perniagaan berdasarkan prinsip bahawa data pengguna adalah milik pengguna. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda untuk tujuan komersial. Namun begitu, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi:

4.1 Pemproses Pembayaran

Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen — seperti penyedia perkhidmatan FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost dan ShopeePay — semata-mata untuk membolehkan transaksi berjalan dengan selamat. Pemproses ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Pihak Berkuasa Kawal Selia

Kami akan mendedahkan data yang relevan apabila dikehendaki oleh badan kawal selia berlesen kami, atau apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Pendedahan sedemikian akan dilakukan dalam skop minimum yang diperlukan sahaja.

4.3 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Beberapa fungsi teknikal platform — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, analisis keselamatan siber, dan pengesanan penipuan — disokong oleh pembekal pihak ketiga yang dipilih dengan teliti. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengehad penggunaan data kepada tujuan yang dipersetujui sahaja.

5. Tempoh Penyimpanan Data

datochai menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun berkenaan aktif dan beroperasi
• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh badan pelesenan
• Data log teknikal disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan keselamatan dan penyiasatan
• Setelah akaun ditutup atas permintaan pengguna, data peribadi dihapuskan atau dianonim dalam tempoh yang munasabah, melainkan terdapat obligasi undang-undang yang menghalang pemadaman tersebut

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform datochai menggunakan kuki dan teknologi penyimpanan setempt untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membolehkan kami menambah baik prestasi dan responsiviti.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk keselesaan penggunaan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menjalankan transaksi dalam platform.

7. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform datochai, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami membatasi pemprosesan data anda semasa pertikaian atau semakan sedang berjalan
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak berkaitan dengan kontrak perkhidmatan

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 24/7 kami melalui live chat yang tersedia di platform ini atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan berusaha memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

8. Keselamatan Data

datochai melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang setimpal untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah teknikal kami termasuk penyulitan data dalam transit menggunakan protokol SSL/TLS, penyulitan data yang disimpan bagi maklumat sensitif, kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan, pemantauan keselamatan berterusan, dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem penghantaran data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan datochai beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian dilakukan hanya apabila tahap perlindungan data yang setimpal dapat dipastikan di destinasi berkenaan.

Kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan melalui mekanisme yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan pembekal perkhidmatan di luar negara. Maklumat lanjut tentang pemindahan data antarabangsa boleh diminta melalui sokongan pelanggan kami.

10. Pindaan Dasar Privasi

datochai berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau perkembangan operasi perniagaan. Setiap pindaan akan disertakan dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material dan ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notis yang ketara di platform, atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dikemas kini tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara datochai mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut: